Durée de la garantie légale : 2 ans
Tous les produits vendus par Agro sud bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation.
Cette garantie est gratuite et valable 2 ans à compter de la date de livraison du produit.
Elle couvre uniquement les défauts d’origine existant au moment de la livraison, c’est-à-dire les défauts de fabrication ou de conception qui se manifestent dans les 24 mois suivant la réception.
Sont exclus les défauts liés à :
- une mauvaise utilisation,
- un manque d’entretien,
- une usure normale,
- ou une modification du produit.
Pour les produits destinés à un usage professionnel, la durée de garantie est limitée à 12 mois.
Produits légers ou volumineux
- Pour les produits facilement transportables, vous pouvez les retourner à Agro sud ou les déposer dans un centre d’assistance agréé.
- Pour les produits lourds ou volumineux, Agro sud peut organiser le retrait à domicile, sans frais supplémentaires, selon les modalités de la première livraison.
Assistance et procédure
En cas de panne ou de défaut, contactez notre service technique :
📧 contact@agro-sud.fr
💬 ou via le chat en ligne sur agro-sud.fr
Notre équipe analysera votre demande et proposera la solution la plus adaptée :
- réparation,
- remplacement, ou
- remboursement, si la réparation est impossible.
Un technicien Agro sud peut également vous assister à distance pour identifier et résoudre certaines pannes mineures, afin d’éviter un déplacement inutile.
Exclusions de garantie
La garantie ne couvre pas :
- l’usure normale des pièces (lames, courroies, filtres, pneus, etc.),
- les dommages causés par un montage incorrect, un entretien insuffisant ou un usage non conforme au manuel,
- les réparations effectuées par un atelier non agréé par Agro sud .
Délais d’intervention
Les interventions sous garantie sont réalisées dans un délai raisonnable, généralement compris entre 10 et 21 jours ouvrés, selon la nature du produit et la disponibilité des pièces.